Se define «usabilidad web» a  la facilidad con la que los usuarios de una página o aplicación web pueden conseguir sus objetivos dentro de la interfaz.

Resulta inútil poner al servicio del usuario de la web páginas o aplicaciones que necesiten altos conocimientos técnicos o muchos requerimientos para ser usadas, más aún si se considera que un gran número de usuarios tienen algún tipo de discapacidad.